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常見Q&A

保固範疇 | 故障排除 | 基礎保養

COMMEN PROBLEM

  • 發電機產地為何?
    「Champion Power Equipment」為美國品牌,產品皆由美國加州總部研發設計,而後則是於中國大陸組裝後銷往世界各地,因此包裝上之產地標註顯示為中國。「謙品綠色動力」應為美國研發獨家控制系統,因此才很榮幸有此機會成為「Champion Power Equipment」在臺灣的唯一代理商。
  • 何謂變頻發電機?
    「變頻發電機」會按實際上的功率大小,改變發電機的頻率,負載大的時候,引擎轉速會變快;負載小的時候,引擎轉速則會變慢。「變頻發電機」內有安裝「逆變器」,當電流經過「逆變器」後,就能維持一定的輸出電壓和頻率。「變頻」低噪音、低震動、高節能,同時也能減少發電機故障率。
  • 發電機是否有噪音?
    發電機和摩托車一樣,凡是透過引擎運轉的機電,皆有一定噪音。若是對高分貝音量較為敏感,我們建議選購「CP-100」、「CP-200D」、「CP-350」、「CP-352」及「CP-450」等,靜音箱設計之低噪音機款。除了發電機本身發出的聲音,音量大小也取決於「背景環境噪音」和「與發電機之間的距離」。
  • 燃料上「汽油」、「瓦斯」、「柴油」有何差異?
    發電機「雙燃料技術」為「Champion Power Equipment」美國研發之獨家技術,雙燃料可以依據使用者需求提供更彈性的燃料選擇。 [燃料比較表]
  • 為什麼推廣使用「瓦斯」發電呢?
    瓦斯發電有幾項優勢: (1)燃燒瓦斯產生廢氣比汽油低。 (2)瓦斯發電引擎積碳較少,對火星塞損害較小。 (3)在家裏瓦斯相對汽油在使用上及存放上安全。 (4)使用瓦斯作為燃料,沒有化油器堵塞無發啟動之問題。
  • 發電機在滿油、運行不間斷的情況下,一次可以運作多久?
    總運行時間根據每台發電機瓦數、燃料、負載的不同而有所差異。 一般我們都是以1/4或1/2負載下,再依照選用燃料去做計算。 例:CP-100:1000W、250W(1/4)、汽油=可運行8小時
  • 如果大規模停電,天然氣不會停止供應嗎?
    根據之前多次大型停電的經驗,除了921大地震有部分(約5萬戶,相比停電戶數是600萬)因管線破裂停氣之外,天然氣供應是正常的。另外還有桶裝瓦斯可選,所以備案非常足夠的。
  • 「行動餐車」推薦機款?
    餐車、咖啡車等建議使用「瓦斯」作為發電燃料,因為瓦斯燃燒後無臭味,不會讓客人感受到汽油燃燒的臭味。如您沒有220V的需求且用電量小於3000瓦可以參考CP-350。若需要220V可以參考其他220V機型。
  • 使用冷氣或冰箱冷凍櫃等,推薦哪一款發電機?
    因根據不同電器,相關的功率、瓦數及使用電壓皆不同,建議來電或訊息洽詢。我們會根據您提供之數據進行客製化評估後,盡速給予您最佳推薦機款。
  • 發電機可以同時使用110V跟220V的插座嗎?
    110/220可以同時做使用。
  • 買到不適用的瓦數大小怎麼辦?
    我們有提供FB社團(謙品綠色動力 - Champion 發電機討論社群)進行二手買賣。
  • 發電機該怎麼保養?
    [機油更換] 新機開箱需先將機油加滿至油尺FULL位置,首次運行5小時內要更換第一次機油,之後每運行50小時更換一次。機油長時間不使用可能會變質,建議較少運行每半年也可換一次。 [電瓶更換] 每2年更換一次,且要注意不要讓電瓶過度放電,建議每1-2周將機器運行20分鐘充電。 [清理或更換空氣濾心] 根據實際情況進行保養更換 (1)海綿式濾心:可用清潔劑清洗,擰乾後陰乾,安裝前添加些許潤滑油擰乾後使用。 (2)紙製濾心:若狀態尚可,可直接用風槍吹乾淨即可。若過於老舊,可至謙品購買。 [清除化油器] (1)機器關閉前先將油路移至關閉位置,待化油器內殘餘燃料燃燒完畢後自動熄火,再關閉發電機,如此可以避免燃料於化油器內堆積而導致堵塞。 (2)依據不同機款進行拆卸,同一邏輯就是將化油器內殘餘燃料清除乾淨。
  • 保固的條件為何?
    謙品全系列產品皆提供一年保固(引擎及電頭),引擎類產品附帶運行500小時內條件,在保固期間免維修費用。且須出示有效產品保固卡、發票、購買人姓名以供核對。 *[人為因素及耗材(如:火星塞、拉繩、空濾、外殼等相關佈件)部分不適用於該保固條例]*在保固期間內酌收維修工本費。 並提供永久保修收費服務,需自行寄送或親送至謙品總公司,該產品若美國原廠未停產,會持續提供維修/保養服務。
  • 運行500小時保固是否太少?
    以車來比喻大約是使用時數乘上100,就是引擎的行駛距離。 也就是引擎使用500小時相當於汽車開了5萬公里的距離。 以機車來說很少保固到這麼長的距離,但我們願意提供這樣的保固條件。
  • 維修服務範疇為何?
    (1)僅由「官網」或「謙品授權通路」含保固和永久保修服務。 (2)其他通路所販售之CHAMPION發電機,非經由謙品綠色動力總代理正規渠道進口之商品,故不提供保修服務。 (3)我們為CHAMPION此品牌發電機總代理,故無提供他牌發電機之維修服務。 我們雖為美國CHAMPION的總代理商,但對於水貨本身沒有後續維修、補保的責任和方案。如需要耗材零件,請洽詢您原購買的店家。 我們強烈建議您在謙品官網購買正規的商品,謙品進口商品皆為熱銷新品,且會享有一年的保固和永久的保修服務。
  • 關於維修機制?
    我們有專業的維修技師團隊,為確保消費者的權益,商品都是送回台中總公司做維修,並且維修料件由美國原廠支援。
  • 如果維修發電機需要多少的工作天呢?
    一般維修需要約7個工作日左右,而若是需要維修引擎的狀況下,則需約20個工作日。
  • 7天鑑賞期是什麼?
    凡在各大官方認證電商平台通路(謙品官網、MO店+、PChome商店街、特力屋線上門市)購買下單,依消費者保護法規定,消費者享有商品貨到七天猶豫期權益,7天鑑賞期「非」試用期,若商品已添加機油、燃料(汽油/瓦斯)或明顯使用,恕不接受退換貨,請謙友詳細評估使用瓦數、噪音、體積後再下單,感謝謙友們的配合! 若經公司專業技師檢查後,確認為商品本身瑕疵,則會更換全新品(非整新品),則不受限於鑑賞期「非」試用期中無法退換貨之條例規範。
  • 發電機看起來沒故障,為何發不動?
    請先參閱產品線上支援 https://www.championpower.com.tw/sup 1.發電機全新品第一次使用前一定要先加機油,因機器機油齒輪箱內有個油位開關,當機油不足,開關不會被打開,引擎就不會發動。 2.電啟動的機型,需檢查電瓶是否正確安裝,接觸不良也會導致發動失敗。 3.使用瓦斯時,須將油路關閉,瓦斯管需確實安裝,若安裝錯誤,將不會進氣,無法啟動。 4.汽油模式太久沒使用會造成「化油器堵塞」,為防止化油器堵塞請參考影片教學。 5.檢查電門是否開啟,阻風門是否於正確位置。
  • 謙品綠色動力販售的都是「環保發電機」嗎?
    謙品的所有發電機都是通過美國環保署EPA認證(相當於歐洲五期、台灣機車七期法規),美國EPA認證是非常非常嚴苛的,台灣市售發電機還很少看到有拿到EPA的認證。
  • 謙品綠色動力「販售與賞機據點」有哪些?
    目前販售據點含:(賞機請先來電或至官方LINE預約) 1.謙品綠色動力總公司(台中):CP-100、CP-200D、CP-350、CP-352、CP-450、CP-475、CP-400 2.謙品綠色動力台糖倉庫(台中):PW-220、TTR-12、TTR-19、LB-30、CS-30、WP-20 3.謙品綠色動力35號倉庫(豐原):PW-290、CP-875、CP-10K、CP-15K、HSB-85、HSB-140 4.特力屋:CP-100、CP-200D、CP-350、WP-20
  • 謙品綠色動力發電機「特色亮點」為何?
    美國Champion Power Equipment為北美發電機領導品牌,擁有多年引擎科技研和生產經驗。謙品發電機各項數據都不遜於各大廠牌發電機,但價格上卻比各大知名品牌優惠許多,擁有高CP值優勢。列舉謙品發電機特色包含下列四項: 1.獨家雙燃料技術:汽油、瓦斯燃料彈性雙選擇。 2.環保安全:安規符合美國ETL(cETL)、環保符合EPA、CARB雙認證。 3.有變頻:變頻機種低載省油、純正弦輸出。 4.具一年/500小時保固:原廠保固,維修皆已原廠零件更換。
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