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退貨與退款政策

謙品綠色動力致力於提高客戶滿意度,基於消費者保護法,若客戶對商品不滿意,可以向本公司申請退貨或回收。並根據商品情況,予以退款。

一、    適用與不適用對象
本退貨政策僅適用於一般消費者,並且需於本公司官網或門市購買。本政策不適用於商業客戶、經銷商。一般消費者若於其他通路購買,諸如其他購物網、經銷商實體或線上通路等,不適用本政策。於其他通路購買之消費者若有退貨與退款需求,應洽詢原購買處之販售通路或經銷。


二、    全額退款
商品於收到後七天內,產品未經添加汽油、機油或任何形式之使用。且產品外箱完整、配件完善的情況下,基於消費者保護法之「七天猶豫期」,得於收到商品當日開始計算七天內,向本公司申請全額退款。


三、    部分退款
商品經使用後,消費者認為不符合所需,可向本公司申請回收商品並部分退款。但商品本身須符合下列條件:
(1)    商品所有功能需正常,能正常運作並使用。
(2)    商品所附之非耗材配件需完好,不得有缺漏情形。若有缺漏,本公司得拒絕回收或減免部分退款金額。
(3)    商品需處於保固狀態,因超過保固總時間、保固使用時間或人為損壞因素導致之破壞保固情形,本公司得拒絕回收和退款。
(4)    商品外觀需良好,不得有過度污損、碰撞變形或是做上人為記號等有損外觀之情形,若有上述之情形,本公司得拒絕回收和退款。


四、    部分退款回收金額試算表
 

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五、    退貨與退款流程
(1)    客戶需先電話聯繫本公司客戶服務人員,並且需清楚告知購買人姓名、購買時間等購買人詳細資訊,並提供發票、收據等文件。若因資料不確實致本公司查無購買人資訊,本公司得拒絕允以退貨和退款。
(2)    客戶進行退貨申請前,務必確保退貨商品之功能正常、外觀良好,並建議拍照留存以維護自身之權益。若保存狀況不佳或功能異常,本公司得以扣除部分退款金額或拒絕退貨退款。
(3)    客戶進行退貨退款前,須先充分了解本公司之退貨退款條件。並對於退款金額的級距設定無異議。退款金額的百分比例係指客戶的實際購買金額乘以上表之百分比後的金額,並非以即時的官網售價計算。
(4)    客戶可以採用親送、寄送方式進行退貨退款,採用寄送方式,客戶需自行負擔運費。若客戶寄送貨到付款,或由本公司安排物流收回,中間產生的運費會在最後的退款金額中扣除。
(5)    本公司收到退貨商品的七個工作天內會通知客戶商品的評估狀況,並根據上表試算退款金額,本次通知時客戶需提供用於退款之銀行帳戶。
(6)    客戶收到估價通知並提供銀行帳戶後,本公司將於七個工作天內以匯款方式完成退款。

六、    其他條款
(1)    本公司於交易時除標準配件之外額外贈送之配件、零件等,也應於退貨退款時一併收回,若有缺漏,則以上表「其他不影響商品功能之零部件缺漏」扣除部分退款金額。
(2)    若商品為向其他消費者購買之二手商品,或無發票證明文件,恕不提供退貨、退款之服務。
 

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